第四章 习惯的较量——借口VS责任
借口不是逃避的温床
借口是弱者的表白，无论生活、工作，还是学习，以借口搪塞责任真有点掩耳盗铃的味道，而强者从来不相信借口。在工作中，在职场上，我们常会遇到这样一种人，他们做得最少，向别人，尤其是上级表白得却很多，与他们形成鲜明对比的是那些沉默而以行动说话的人。习惯表白的人，也习惯找借口，更有甚者，这种人在工作的时候，有任务交给他，他会找出种种不能做的原因，种种可能遇到的困难，种种需要别人帮他做好的事情，他才有可能开始去做，而且做的时候还是不停地计较，这样的人多数在团队与集体中很难找到愿意与他合作的伙伴或同事。让我们来看一看不找借口的典范吧。
美国著名畅销书作家阿尔伯特·哈伯德的著作《致加西亚的信》，被译成几乎所有的文字，众多政府、企业乃至军队都将它作为培养员工、士兵的勇于承担责任不找借口的必读书。《致加西亚的信》中描述了这样一段故事：1898年，古巴人民为了获得自由，正在同西班牙殖民者浴血奋战。之前，美国因为此事涉及诸多自身利益而密切关注古巴的动向，他们将一支舰队安排在哈瓦那海湾，驻扎在那里观察局势的变化。当美国舰队被狂妄的西班牙人击沉的时候，美国人民愤怒了，他们要向西班牙宣战。为了和古巴合作，美国总统写了一封信，需要派人交给时任古巴起义军首领的加西亚将军。这是一项艰巨、重要而又难度极高的任务，谁能完成呢？美国军事局局长瓦格纳向总统建议，有一位叫罗文的中尉可以胜任。于是总统召见了罗文，命令他：“你必须把信交给加西亚，他在古巴某个地方，你必须自主计划行动，独自完成任务。”罗文接受了任务，什么话也没有说，什么问题也没有问，他把信仔仔细细地装在上衣口袋里，就转身完成这项任务去了。中间历尽磨难与险阻，可是一段时间后，美国总统再次见到罗文，罗文将加西亚将军的回信亲手交给了他，罗文出色地完成了任务，也带回了重要的军事情报。这就是罗文的故事，他沉稳、坚毅、果敢，不找任何借口，保证完成任务最终获得成功。
什么样的人是成功者，什么样的员工是最优秀的，就像罗文一样，无论困难、险阻、麻烦有多少，都想方设法一定要解决问题，不为自己找借口，这样的人就是最优秀的成功者。
美国西点军校是世界著名的军事院校，不仅培养了总统、高级将领，更是培养商界领袖的摇篮。现代管理学之父彼得·德鲁克和通用电气前CEO杰克·韦尔奇曾经都认为在培养领导者方面，最好的是美国军队。二战以来，西点军校为美国金融界培养了1000多名董事长、5000多名高级管理者。我们再说一个例子，格兰特将军毕业于西点军校，曾立下赫赫战功，后来成为美国总统。当他到母校考察时，有学生问他什么精神使他勇往直前，格兰特回答“：没有任何借口！”在西点军校，每一个学生都明白，他们没有为自己找借口开脱的机会，因为，西点军校禁止找借口！对于天生有爱找借口习惯的人，这也许太残酷了，失败总是有理由的，陈述理由都不行吗，可是，在成功的较量中，有一种新的思维方式已经被广泛应用了，就是叙述事实、说明情况，简单地叙述事实、清晰地说明情况，绝不找借口为自己开脱。
没有借口，不以借口作为逃避的温床和港湾。所以，有人总把“这与我没关系”、“这不是我的过错”挂在嘴边，上演欲盖弥彰的闹剧。
急于表现自己能力欠缺、不能胜任工作和任务。要记住责任不可能推得一干二净，你们唯一能做的是不找借口，坚守承诺，勇于承担责任，保证完成任务，取得预期结果。
2008年金融危机之后直到现在，因危机而使企业业绩受挫的声音就不绝于耳，起先像潮水一般，因为大家都说，后来潮水虽已退却，还有人抱着这个陈腐的借口叹惋不已。金融危机最大的引爆点华尔街的两种经典情绪：恐惧和贪婪，也同样折射出人类精神危机的习惯深处，黑暗被无限期放大。许多人、许多企业选择了逃避，选择了为失败与无效、低效的成绩寻找借口，但是，鲁迅早就犀利地告诫过：真的猛士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血。这就是担当责任的强者。任何逃避和借口都会把自己推向退缩的悬崖。
而责任意识是实现自我成就的关键，是西点军校视为灵魂的东西，是人们将自己的人生视为珍宝的觉醒的光芒，是摆脱依赖和恐惧使自我走向成熟的心智，是感受自身的力量并逐渐强大的内心动力。不寻找借口，不推脱责任，迎向风雨，勇敢面对，也是强者的本性。就像在狂风暴雨之中，在幽深的山林险路之上攀登，这个时候，最安全的不是向山下奔跑，而是迎向风雨，朝山顶拾级而上，因为，向下等待你的很可能是山洪，而向上你可以获得将山踏在脚下的坦荡。不找借口，世界上没有供借口躲藏的温床。
成功没有借口
成功像花儿一样开放在我们的生命中，一年四季，生命的感受就如同在阳光的抚爱中将有节律的心跳谱成优美的旋律。生命在时间的长河里奔流，因为有成功的滋养而不至干涸，日升日落的霞光像燃烧的智慧与情感之火，因为所有的流动都渐渐汇成了大地细密的肌理，人生生动的脉络。成功没有借口，因为成功不相信借口，不为自己的懦弱、无能、失误以及思虑不周、行动力欠佳找借口，成功只相信踏实的企图心、思考力与行动力。
迈克尔·乔丹是全世界最伟大的篮球明星之一。他的成功很耐人寻味。
高中的时候，乔丹的教练对他说：“迈克尔·乔丹，你身高不够，没有超过180公分。所以即使你球打得再好，以后也不可能进入NBA，我们决定不要你这个球员。”可乔丹却说：“教练，我不上场打球，可是我愿意帮所有的球员拎行李。当他们下场的时候，我愿意帮他们擦汗。请你让我在这个球队，跟这些球员一起练球，这是我要成功的企图心。”教练发现乔丹很诚恳，答应了他。有一天，篮球场的管理员发现迈克尔·乔丹早上、中午、下午、晚上都在练球，他比任何人都努力。关于身高乔丹没有找借口，教练说不能进NBA乔丹也没有找借口，可是，乔丹最终身高长到198公分，后来，如愿以偿进入北卡罗来纳州大学。成功没有借口的背后是坚持不动摇的信念与决心。如果你总有借口蠢蠢欲动，那说明你的内心想要做成事情的愿望不够强烈。
后来，迈克尔·乔丹从他的教练迪恩·史密斯给他的一盘录像带中看到了自己的不足，他非常惭愧地对教练说：“我看到自己在进攻的时候全力以赴，都要球员把球传给我，让我来得分。每次得分的时候，我非常的兴奋。可是我看到录像带，发现自己在防守的时候，全部都在浑水摸鱼……从今天开始我要改变这样的一个习惯。”因此，乔丹的行动让世人看到了他不止是得分王和最有价值的球员，还是最佳的防守球员之一。乔丹的注意力根本就不在找借口上，他关注自己的每个细节，要做到尽善尽美，这就是世界上最伟大的球员之一。成功不需要借口来装点，成功靠执着的精神与内心的责任。
有一位中年人，有点耳聋，视力不佳，自然远离收音机、电视和报纸，就这样一点也没有影响他的卖热狗生意，因为他总是兴高采烈地投入极大的热情招呼顾客，仿佛他卖的热狗是世界上最美味的。可是，有一天情况发生了变化。儿子非常忧郁地告诉他：“老爸，你不知道吗？经济大萧条开始了，就要发生了，政局动荡不安，世界全乱了。”因为儿子是大学生，所以，说话还是有一定影响力的，于是，父亲不再兴高采烈了，也不热情万丈了，热狗卖得越来越少，生意越来越差。经济危机与萧条的损毁力不容小觑，果然在这位父亲身上也应验了，其实他之所以被击败，不仅是经济危机，他的内心的力量被淹没了。无独有偶，有一则寓言是这样的，有一队青蛙在登山，开始的时候总有人告诉它们山太高了基本就不可能爬上去，于是，不断有青蛙中途放弃，唯独有一只坚持到了山顶，大家很好奇它是怎样做到的，在采访这位最后的成功者时，大家才知道，原来它是聋子。
有的时候借口来自内部，有的时候则来自外部，辨别借口的与不受借口的影响同样是成功者必备的利器。
也许追求成功，摒弃失败是人的本性，在我们的习惯中对成功的趋向性总是不由自主地发生着，而失败的种种因素往往在幽暗孤寂的角落里潜滋暗长，用它狡黠的目光窥视着你的一举一动，它静静地一点一滴地渗入时间的分秒中、事情的内核中，只是不让你发觉，可是，当失败突然降临时，你也许才发现，它潜伏得太深太久了。这时，我们才开始审视过去的日日夜夜，想在各种细节、每个过程中找到蛛丝马迹。于是，借口开始产生了。
非常富有幽默感的林肯总统的一句话为成功没有借口做了很好的诠释，当他被竞争对手攻击为两面派时，林肯以乐观积极又睿智的姿态反驳说：“让大家评评理，如果我还有另外一张面孔，我会带着这副模样来见大家吗？”没有辩解，没有借口，有的是成功者的自信和机智的迂回。成功不相信借口，借口的代价就是总想着为自己开脱，总不愿意直接面对问题，总是逃避对责任的承担，而变成一个没有诚信的人，缺乏自信的人，总是通向失败的人。我们要梳理一下在习惯养成的过程中，自己不找借口坚持实现目标的进步之处。在最近的日子里，在与自己较量的过程中，你看到或感觉到自己成长进步的方面有哪些，做一个小结。
了解自己的长处更容易增加自信力与优越感，同时，哪怕是极小的成功的积累也像春天温和的阳光与清风一般，虽然热度不高，却温暖地存在着，热量、能量一点一点聚焦，就会变成强大的成功的力量。
信任需要被珍惜
人的一生中需要珍惜的内容非常多，友情、爱情、亲情、事业、机会等，数不胜数。而信任基于责任的承担，这种品质在金钱至上、物欲横流的世俗世界尤其显得珍贵。信任需要被珍惜。而一种人的可悲之处在于，他没有可信赖的人，也没有人会信赖他，他的人生就是充满信任危机的人生，他会处处碰壁，处处被人排挤，大家都不愿意与他合作，因为，他说出的话很少兑现，做出的事不能让人信服，给出的承诺像缥缈的云烟一般，被风一吹就散了。不珍惜信任的人时常处在四面楚歌之中。
米奇·阿尔博姆是美国著名作家、广播电视主持人。《相约星期二》是其影响深远的著作。米奇毕业十五年了，有一天，他偶然得知恩师莫里·施瓦茨身患绝症来日无多，让人敬佩的是老教授非常了解他的生命即将逝去，却没有恐惧，他希望把多年来思考的重要内容传播给更多的人，于是米奇·阿尔博姆成为老人人生最后阶段的唯一学生，他们相约每星期二上课，共上了十四个星期，米奇每星期二飞越七百英里赶到老人身边，聆听他的教诲。十四个星期，对老人而言是被疾病吞噬的漫长时日，而对学生而言却是飞快逝去的珍贵时光。在这段时间里，他们聊到了人生的许多内容，诸如，如何面对他人，面对爱，面对恐惧，面对家庭、感情及婚姻，面对金钱与文化，面对衰老与死亡……最后一堂课竟是莫里老人的葬礼。《相约星期二》这本书记录了以上内容，包括这珍贵的十四堂课的笔记。原先米奇·阿尔博姆并没有写这本书的打算，但教授在生命的最后阶段花费了大量的医药费，终致债台高筑，米奇决定用这本书来偿还老人遗留的债务。于是，我们有幸读到了这本感人至深的《相约星期二》。这本书一出版即引起轰动，曾连续四十周进入图书销售排行榜前列。
与恩师相约星期二的经历对于米奇来讲是一个难得的重新审视自己、重读人生的机会。在整个故事中，我们所感受到的是师生相互信任的温暖，以及可贵的生命即将逝去时内心极度的痛苦，至少对于学生是这样的，他感受到时间的紧迫以及让人无法释怀的惋惜。这门人生课震撼着作者，也感动着整个世界。迄今为止，这本书已经被译成三十多种文字。余秋雨曾专门推荐此书：“他把课堂留下了，课堂越变越大，现在延伸到了中国。我向过路的朋友们大声招呼：来，值得进去听听。”
成功地组织并领导了“蔑视不公正法令运动”，赢得了全体黑人的尊敬的南非首位黑人总统曼德拉，27年的牢狱生活刚刚结束，就前往古巴去会见古巴领导人卡斯特罗。这是不明智的举动，如果从政治的角度来说，这点曼德拉很清楚，但是因为当时他正在试图建立南非与西方民主国家之间的新型合作关系，很显然，此时表现出对古巴的支持对他极为不利，但是曼德拉是重诺言的人。曼德拉入狱早期，当全世界都遗忘了他的时候，卡斯特罗站在了曼德拉一边，并且想方设法让他了解世界上发生的事情。而曼德拉则向卡斯特罗承诺，一旦他离开监狱，一定会支持卡斯特罗，信任的力量就是如此强大，曼德拉去古巴实现他的诺言见证了信任是需要被珍惜的。
这样的信任难道不值得珍惜吗？多么可贵，多么让人荡气回肠。
信任的目光如炬，浸润着熟悉或陌生的距离，让心与心的沟通之路开满真诚与温暖的花朵。在人与人的交往中、在错综复杂的关系里，对信任的凝望与渴求像火一样燃烧在我们的内心深处，信任需要被珍惜！在你的习惯中，信任的习惯、获得信任的能力、信任他人的气度，这些内在的光华是否像沉甸甸的谷穗饱满又谦和地散发着浸透了人生的泪水与汗水的光芒与能量，感染着、影响着、激励着你周围的每一位信赖你的人和你信赖的人。
成功没有借口，反观一下借口的出现，我们会发现，信任与否在里面起着不可低估的作用。无论是相约星期二的浓郁的师生情谊，对即将逝去的生命的挽留，还是卡斯特罗与曼德拉的跨越时空的相见，都在诠释着信任需要被珍惜。
对于公司及组织也是这样，高信任组织更有市场价值，因为让客户信任他们的重要的原因是他们讲究诚信。其他很多公司，例如星巴克、联邦快递、戴姆勒—奔驰等就在客户中有许多可靠的声誉。作为可以信赖的个人或者组织，要时刻记住履行承诺比生命还重要。
自己不找借口坚持实现目标。在与自己较量的过程中，在追求成功的旅途上，你看到或感觉到自己成长进步的方面有哪些，不妨做一个小结。在你的生命中是否为相互信任的人与事感动过，至今还留着深刻的记忆？当你把自己的努力与目标与他人分享，他们是否觉得你是一个可信赖的人？你有没有珍惜这种信赖？
自觉而出色地做好自己的事
自觉而出色地创造精彩的人生乐章，这需要投入热情，激发灵感与创意。在田地里辗转、在骄阳下曝晒、在虚拟世界中茫然、在风雨中踯躅的你我和他……是否被尘土遮挡了视线、被风雨吹散了目光、被一个个困难发酵成各种类型的充满了怨气的皮囊？而每时每刻，太阳都像一朵花一样开在愿望的山顶上，绽放在并不遥远的天空中，等待你接受它的温暖与指引。自觉而出色地做好自己的事，是成功者奉行的行动指南，也是对己对人负责的品质。
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世界上公认的最成功的推销员乔·吉拉德，从1963年至1978年总共推销出13001辆雪佛兰汽车，曾连续12年荣登《世界吉尼斯纪录大全》世界销售第一的宝座，我们算一道简单的数学题，如果按照日销售量来计算，乔·吉拉德连续12年平均每天销售6辆车，这个记录至今无人能打破。乔·吉拉德坚信，成功的起点是热爱自己的职业，自觉出色地做好自己的工作，他的成功印证了他的信念。
乔·吉拉德在每一个顾客身上看到了至少250个潜在顾客，在每一辆的销售中看到了潜在的业绩，所以，在他的推销生涯中，他不放弃任何一个机会，即便是许多客户若干年后才有可能买车，乔·吉拉德都会满怀热情地对待每一个客户，经常与他们保持联系，不间断地寄出不同花样与设计并印有“Ilikeyou！”的卡片。
一次，一位女士走进了乔·吉拉德的汽车展销室，她是从对面的福特汽车销售厅过来的。她原本想买一辆白色的福特车送给自己作为生日礼物，但是福特车经销商让她一小时后再去，所以顺便就到这儿瞧一瞧。乔·吉拉德微笑着接待了她“：夫人，欢迎您来看我的车。”当乔·吉拉德得知今天是这位女士55岁的生日时，就向她表示了祝贺：“夫人，祝您生日快乐！”随后，他轻声向助手交待了几句。乔·吉拉德领着这位女士观看一辆辆雪佛兰新车，当来到一辆白色雪佛兰车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，瞧这辆双门式轿车，也是白色的。”就在这时，助手把一束玫瑰花交给了乔·吉拉德，乔·吉拉德把花献给了这位女士，对她的生日再次表示祝贺。这位女士被感动得热泪盈眶，没有什么悬念，她当然在乔·吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛兰轿车。
自觉而出色地做好自己的事，热情而认真，这种态度与习惯让乔·吉拉德成了世界上最伟大的推销员。而他自己却说：“我就是一个销售员，我热爱我做的工作。”他是那么平凡却又那么伟大，这句话也可以反过来说，他是那么伟大却又那么平凡，这样的话我们很熟悉，这其中的艺术就是将平凡与伟大完美地融合在一起。
很多人也听说过这样的例子，一般餐馆的服务员是平凡的，为顾客写菜单也是极普通的工作内容，但是有一家餐馆的一位服务员他喜欢书法，他把顾客点好的菜用潇洒俊逸的书法录写下来并制成卷轴，以此作为礼物赠送给顾客。他的文化品位提升了餐馆的软实力，而他的可贵之处在于，虽然他只是一位服务员，可是他在自己的岗位上有创造力地工作着，他把一般的服务劳动提升到文化与艺术的层次。
说到自觉而出色地做好自己的事，我们就要提到“马特莱法则”，这一法则是19世纪末20世纪初意大利经济学家和社会学家维弗烈度·帕累托提出的。这一法则强调：在因和果、努力和收获之间，普遍存在着不平衡的关系：80%的收获来自20%的努力；其他80%的力气只带来20%的结果。这也就是大家熟悉的80/20效率法则，又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则。延伸到企业当中，往往公司80%的业绩是由20%的高绩效员工完成的；延伸到成功的结果上，往往导致成功的重要事情占整个事务的20%，也就是说80%的事务只产生20%的结果；延伸到生活中也是这样，每天似乎有做不完的事情，但是仅有少数事情是最重要的。
所以自觉容易，出色就难了，怎样成为企业20%的高绩效员工，做20%的事情完成80%的业绩，如何在生活中把握最核心的事务……这些就成为养成自觉出色做好自己的事的关键了。出色的人不为自己找借口，他们只找最重要的事、完成最出色的工作、成就最成功的自己。
自觉而出色地做好自己的事，是成功者的优良品质，我们举一个职场上的例子，有一种员工，他做出的工作总是超出上级的预期，他无法忍受自己的工作不出色，这样的人往往拥有很强的优越感，把工作做出色会给他带来极大的快乐和成就感。套用一句常用的话叫作他们是给自己工作，始终在与自己较量。
乔·吉拉德的成功在于他自觉而快乐地做好自己的事，许多成功者都有这样的鲜活的经历，他们知道自己的优势，能够用心地把自己的优势发挥得淋漓尽致。
出色地做好自己的事离不开好习惯的养成，所以我们关注优势习惯的强化，也不能忽视劣势习惯的改善。在成功的道路上不为自己找借口，对自己负责，诚恳真实地对待自己努力的每一步扎实的足迹。
成为可信赖的人
到目前为止，我们依然在与习惯较量着心智、体力、脑力……世界上有一种人是很幸福的，就是耳根清净的人。如果哪个倒霉蛋满耳听到的都是“没有办法”、“不可能”、“这太难了，我做不到”、“这不是我的错”、“我没有时间”、“这和我没关系”、“这关我什么事啊”……估计他周围也就没有可以信赖的人了。我们不能否认这些话，这些借口的负面作用，它们用巨型拖车的力量把自己及被自己感染过的人拖向平庸。
阿里巴巴集团主要创始人之一马云，是《福布斯》杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家。2012年11月，阿里巴巴网上交易额破一万亿，马云被称为“万亿侯”。他有一句名言：“我们先是被人叫作骗子，后来被人叫作疯子，现在被人叫成狂人，我个人已经习惯了，无所谓。”他的另外一句话中透露了内心的感慨与愿景：“要让诚信的商人先富起来。”
被人称为骗子的感觉是不是足以让人心的天空笼罩着层层阴霾，人生的种种悲叹中，这一味能生出多少迷茫与惆怅？内心的挣扎能否产生些许温暖的光芒？渐渐地，内心的召唤汇聚成滔滔不绝的江水，冲破重重阻挡，诚信的滚滚波涛激荡着一个又一个的今日，阿里巴巴的平台成就了许多把诚信奉为圭臬的逐梦人。
马云是最早在中国开拓电子商务应用的企业家，他一直坚守着互联网领域。他开办中国第一个互联网商业网站。面向亚洲中小企业，他提出并实践B2B的电子商务模式，2002年的“诚信通”计划，首创全球企业间网上信用商务平台，他还发起“西湖论剑”大会，为青年企业家交流与成长提供了平台。马云用他的坚持与成就让坚守诚信的人更加相信成功来自于让自己更可信赖的人。
人生有风、有云、有雨、有雷电，但是内心要留一片晴朗的天空，让诚信的光芒照耀。
诚信是从心灵开始的，中国春秋时期有一个非常感人的故事，记录在刘向编著的《新序·杂事卷七》当中。延陵季子，春秋时吴国人，要西去访问晋国，顺路访问了徐国国君。徐国国君观赏了季子的宝剑，虽没说什么，但看得出来他非常喜爱季子的宝剑。季子因为有出使任务，不能把宝剑献给徐国国君，但他心里想着等出使回来就把宝剑赠与他。季子出使晋国归来，没料到徐君已死。于是，季子郑重地解下宝剑，打算赠给新继位的徐国国君，随从阻止他说：“这是吴国的宝物，不是用来作赠礼的。”季子说：“我不是赠给他的。前些日子我经过这里，徐国国君观赏我的宝剑，嘴上没有说什么，但是他透露出想要这把宝剑的表情；我因为有出使晋国的任务，就没有献给他。虽是这样，在我心里已经答应给他了。如今他死了，就不再把宝剑进献给他，这是欺骗我自己的良心。”于是季子将宝剑送给了继位的徐国国君。徐国国君说：“先君没有留下遗命，我不敢接受宝剑。”于是，季子便将宝剑挂在了徐国国君坟墓边的树上，才离开了徐国国君之地。徐国人赞美延陵季子“：延陵季子兮不忘故，脱千金之剑兮带丘墓。”
成为可信赖的人，不要为自己找借口，让它成为通往成功的好习惯。我们从马云与季子的故事中能够得到很多启发。他们的话语与行为中透着浓郁的坦诚气息，故事中的人物，他们能够相互顺畅地沟通不正以诚信作为基石吗？它极为简单，没有复杂的思维，仿佛家常一般，这是本色，在这个充满物欲的现实世界中，能够简单地保持本色的诚信，本身就是巨大的能量。
马云因为诚信使自己成为“万亿侯”。他的愿景为诚信、为立志成为可信赖的人树立了一个目标：“要让诚信的商人先富起来。”这就是诚信的宣言。在中国开拓电子商务应用，坚守着互联网领域。面向全国乃至世界，搭建诚信者的平台，用诚信展开尽可能广泛深远的交流，这是成功的驰骋。
跨越历史的尘埃，成为可信赖的人是我们的祖先在遥远的古代就亲身奉行的信念，季子的诚信是从心灵开始的，他的行为是诚信的终点，他的故事传播开来，诚信在每一个接收者那里又变成了起点，在他们的行为中变成终点，由起点至终点，又由终点变为起点，就这样循环着，诚信永不休止地传递着，它驱散了满天的阴霾，让阳光照射到大地上，照射到人心里，诚信的光芒因为承载了心灵的期盼而变成辉煌的信念之光。
成为可信赖的人是一种幸福，勇于承担责任，不为自己找各种躲避诚信的借口，也许你会遇到被欺骗的情况，在人生中，没有人能够躲避被欺骗的魔咒，但是你的内心是否感受到被信赖的光芒照耀着的温暖，你的温暖是否可以融化害怕诚信的坚冰？请珍惜这样的温暖吧，让信任成为成功的力量。
把负责变成习惯
负责是人的优秀品质，它代表着勇于承担责任，负责的人不会把借口当作逃避的温床，在里面度过着醉生梦死一般的时日；他不会为没有成功而找借口，用借口的苍白涂抹失败的事实与内心的脆弱，实在是欲盖弥彰。负责成为习惯的人常常被人尊重，因为他们把诚信、把责任视为珍宝，这样的人往往会自觉而出色地做好自己的事，并为他们竖立榜样、增强信心。只有负责的人，视承担责任为必备品质的人才是可信赖的人。所以，我们没有理由不把负责变成习惯。
有这样一个故事，培养出很多世界级杰出的推销员的布鲁金斯学会有一个传统，每届学员毕业时，学校都要设计一道极能展现推销能力的实习题，让学生展现推销方面的才能、创意、策略以至品德。有一道题目是这样的：请把一把小斧子推销给小布什总统。当时，正是小布什总统在任期间。这样的题目难度可想而知，诸如在热带卖火炉，在南极卖冰箱，在高山上卖潜水服之类，不用绞尽脑汁想都知道是不可能的，小布什总统要一把斧头干什么呢？于是，很多人放弃了，当然，也有许多人放弃之后就下了结论，这道毕业实习题没有人能够完成。
但是，一个叫乔治·赫伯特的人很有一些“把信送给加西亚”的精神，他没有寻找任何不能完成的借口，却进行了一系列的调查，设想了一套又一套的方案。小布什总统在得克萨斯州有一个农场，被他了解到了，这个农场里有很多树，这些树肯定用得上斧头。于是，他兴奋地给小布什总统写了一封措辞温和有礼的信，说：“有一次，我有幸参观您的农场，发现里面长着许多树，但是有些树的枝叶已经枯萎了。我想，您一定需要一把小斧头，对这些树亲自进行修整。假如您有兴趣的话，请给予回复，我会提供给您一把非常棒的斧头。”果真，小布什总统回信了，对他表示感谢，他很顺利地把斧头卖给了总统。
下面的一个故事，曾经回答了一位心理学博士内心困惑很久的问题。
出身于中国台北的一个音乐世家的苏珊，从小酷爱音乐，她的理想工作当然毫无疑问与音乐有关，可是，命运做了另外的安排，在考大学的时候，她阴差阳错地进了工商管理系。苏珊并不喜欢这个专业，但这没有影响她认真学习，也没有影响她取得优秀的成绩，她学得非常认真，对成绩、对自己的学习时光、对所学学科、对自己的知识积累非常负责任。毕业时，她被保送进入美国麻省理工学院，攻读MBA。后来，她又以优异的成绩取得了经济管理专业的博士学位。
后来，苏珊成为美国证券界的风云人物，有一次记者采访了她，面对采访，她依然不忘记自己最初的梦想与爱好，非常遗憾地说：“坦白地讲，直到现在，我仍然谈不上喜欢自己所从事的工作。如果能够重新选择，我会毫不犹豫地选择音乐，但那只能是一个美好的‘如果’罢了，我只能把手头的工作做好……”
布鲁金斯学会的传统让许多有杰出推销能力的学员脱颖而出，这些学员除了具有超出常人的聪明才智之外，有一项品质表现得尤其突出，他们都是对工作、对事务极其负责的人。布鲁金斯学会的推销能力的实习题有一项很重要的检测功能就是品德方面的情况。乔治·赫伯特出色地完成了任务，在整个过程中我们看到了他在每一个环节中的负责态度与周密的行动计划，其中不乏温暖的人性关怀。
美国著名心理学博士艾尔森进行过一项调查，在世界100名各领域的成功人士中，有61%的人承认，他们从事的职业并不是自己发自内心最喜欢做的。艾尔森博士感到十分惊讶，这项调查结果说明，成功者中的大部分人在做着不是他们理想中希望做的事，他们在强迫自己吗？为什么会选择不太喜欢或者不是最喜欢的事情去做？而且他们居然能够在不喜欢的领域里获得巨大成功，除了成功者必备的聪明智慧与勤奋等因素外，还需要什么呢？艾尔森博士在苏珊那里找到了满意的答案。艾尔森博士问苏珊：“你不喜欢自己的专业，为何学得那么棒？不喜欢眼下的工作，为何又做得那么优秀？”苏珊这样回答了他：“因为我在这个位置上，这里有我应尽的职责，所以我必须认真对待……不管喜欢不喜欢都是自己必须面对的，都没有理由草草应付，都必须尽心尽力，那是对工作负责，也是对自己负责。”苏珊所说的“对工作负责，也是对自己负责”非常耐人寻味，这是她对自己和自己所从事的工作的敬重，这也是她的可贵的习惯：把工作负责任地做好，履行好自己的职责。
对我们每个人而言，把负责变成习惯，渗透到生活的责任中，渗透到工作的担当里，渗透到学习与成长的点点滴滴中，这是成功者必备的品质与素养。习惯的力量就是成功的力量，把负责变成习惯就是我们必须吃饭穿衣一样自然。
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