据悉，河南安阳张先生向小莉帮忙栏目反映，他双十一期间在电商平台官方旗舰店秒杀到一台11.11元的小米冰箱，却在等待发货的日子里被商家以“系统配置错误”为由拒绝发货。
小米官方客服回应称，秒杀活动中的冰箱产品确实因系统配置错误导致订单无法发出；可能是库存配置异常。网购的平台工作人员表示：既然消费者能下单成功，卖家要正常履约，如果不发货，平台可以根据规则对卖家进行处罚，但这个订单成交价比较低，可能卖家宁愿接受处罚，也无法发出商品。
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